Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14/11
Nous expédions nos produits depuis la France.
Cette politique décrit nos modalités d’expédition, de livraison et de suivi.
Zones de livraison
Nous livrons en :
- France métropolitaine
- Europe
- International
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Certaines commandes en précommande peuvent avoir des délais de préparation plus longs ; ces informations sont indiquées sur la page produit.
Délais de livraison estimés
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Suivi de commande
Un email contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Retards ou colis perdus
Si votre commande semble perdue, retardée ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à oracledelamitie@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos afin que nous puissions procéder à un remplacement ou un remboursement selon la situation.